信息技术的快速发展，为长途银行的推广应用供给了支撑，但在为客户供给便捷服务的一起，长途银行作为客户信息数据的汇聚地，客户信息维护作业面对着严峻考验。如何能在为客户供给优质服务的一起，最大限度地维护客户信息、降低银行的声誉危险，本文就此针对易引发客户信息走漏的单薄环节进行了剖析，并提出有用维护客户信息、防备信息走漏的几点考虑。
一、客户信息的生命周期办理
依据信息安全机密性、完整性和可用性等根本属性，长途银行办理的客户信息面对的首要威胁为走漏和篡改。客户信息在数据流转过程中，依据所处的环节不同，首要可分为存储、传输以及毁掉环节，而依据客户信息所处的生命周期不同，所面对的威胁也有所差异。
（一）存储，客户信息在存储环节，存在黑客入侵数据库或许内部人员违规运用数据导致信息走漏、被篡改的危险。
（二）传输，客户信息在传输环节，存在遭受第三方进犯导致的信息走漏、被篡改的危险。
（三）毁掉，客户信息在毁掉环节，存在毁掉不彻底、信息走漏的危险。
二、易引发客户信息走漏的单薄环节
（一）职工危险知道单薄，重要性认知不行
信息安全问题，最重要的是观念和知道的问题。关于银行从业人员，能否充分知道信息安全的重要性，知晓信息安全的根本内涵以及了解为什么要维护客户信息极其重要。当时，认为银行的安全只是取决于技术安全的观念还普遍存在，部分银行从业人员并未充分注重客户信息维护作业，没有知道到维护客户信息是银行从业人员的法定责任，对违法搜集、运用和对外供给客户信息可能导致的恶劣影响和严重后果知道缺乏。因为认知不行，存在随意记录、保存甚至带着客户信息到作业以外场所等危险。
（二）办理准则不健全，监督整改不到位
1、办理准则不齐备，或是树立的准则操作性不强，无法落地。
2、准则执行不到位，制定的准则未严厉执行，在实践施行过程中存在较大偏差。
3、督促整改不力，对涉及客户信息维护作业的问题，未及时采取有用办法整改，一些问题屡次发作，长时间得不到纠正。
4、责任追查不力，未树立客户信息维护作业责任追查准则，对涉及客户信息维护作业的严重违规责任人，没有及时进行责任追查，未起到警示教育效果。
（三）技术未有用运用，机控才干亟待加强
在当时的客户信息维护作业中，大多是经过准则管控、对人员进行教育训练等人为办理的方法，缺乏体系主动识别信息走漏危险的手法和才干，无法在客户信息走漏事情发作前或是发作过程中提前预警，智能化危险防控水平较低，危险防备机控才干亟待加强。
三、完善管控手法，有用维护客户信息
依据以上易引发客户信息走漏的几个单薄环节，可考虑从以下几个方面重点下手，进步科学办理水平，有用维护客户信息：
（一）加强警示教育，强化职工危险防备知道
1、持续加强职工警示教育训练，特别是向职工重点宣讲国家公布的《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，进步职工信息安全危险防备知道，让职工深入知道对客户信息保密的法律责任及责任。
2、丰厚警示教育方法，经过多种方法安排宣讲和安排各级人员学习银行业违规警示教育典型案例。
3、树立监督考核机制，将违规运用客户信息的行为和绩效严密挂钩，让职工时间谨记客户信息维护作业的重要性，以构建人人注重客户信息维护、个个执行客户信息维护作业准则的良好氛围。
（二）完善准则建造，进步准则的可操作性
1、依据国家出台的相关法律法规，健全客户信息维护准则，明确客户信息维护的规模、责任及要求，处理掩盖客户信息存储、传输、毁掉各个环节的问题，做到客户信息维护零死角、流程全掩盖。
2、树立内部监督及问责机制，针对客户信息生命周期各个环节的客户信息维护，制定专项查看机制，并定时对与客户信息相关的事务、体系开展危险评估，整理客户信息从存储、传输到毁掉对应的事务流程，识别体系存在的信息走漏危险，明确每个环节数据维护的相关责任人等。
3、严厉管控客户信息拜访权限，对不同等级的客户信息，按照“知必所需”和“最小授权”准则进行分级授权，将可以拜访客户信息的人员规模缩至最小，并保证拜访客户信息的用户岗位权限与责任相匹配。
（三）进步机控水平，增强事中防控才干
1、完成客户信息显现非准确化，即各事务体系需要显现客户信息时，可在不同的事务场景依据客户信息的不同等级进行不同程度的屏蔽处理。比方，关于身份证号码，可屏蔽后六位，关于姓名，可模糊化处理姓氏，避免银行从业人员接触完整的客户信息。
2、进步体系的智能化水平，可经过体系完成对设定的计算机中含“身份证”、“手机号”等关键字的文件进行主动删去。比方，关于某些接触客户信息较多的特别岗位，可经过体系完成主动删去相关岗位运用的计算机中含客户信息的文件。
3、加强客户信息运用情况的实时监控，经过体系完成发作客户信息运用反常事情的及时报警。比方，体系监控发现有用户频频拷贝客户信息等反常操作时，可发出警报通知体系办理员。
在信息技术广泛应用、金融服务不断移风易俗的时代背景下，客户信息维护已成为银行面对的新挑战，只有加大科技手法的应用，有机结合人控和机控，从安排办理、信息技术上全面改进，才干全方位的有用维护客户信息。
