呼叫中心外包服务商有很多，而深圳华天地是国内规模较大、专业的呼叫中心外包服务商之一，很多朋友或企业都不太清楚华天地的外包服务是否适合自己。今天，华天地小编就为大家详细介绍一下华天地呼叫中心外包服务，希望对大家有所帮助。
一、华天地公司介绍
深圳市华天地信息服务有限公司成立于2002年，总部坐落于中国美丽的海滨城市—深圳蛇口自贸区。经过多年的发展，依托专业的呼叫中心平台，凭借丰富的运营管理经验和技术力量，现在华南、华东、华中、西南、西北等地区拥有十一个的现代化大中型呼叫中心企业，拥有自营呼叫座席规模5000席。
深圳华天地信息服务公司所提供业务类型涵盖座席租赁、咨询顾问、电话营销、电商客服、管理外包、电话催收、在线帮助、投诉、市场调查、客户回访和客户关系管理、呼叫中心建置咨询等方面。
公司自成立以来，经过十年多来的业务经营和阶段性发展，逐步形成了具有行业特色的客户服务理念，积累了丰富的电话销售和客户服务经验，是中国客户服务领域的一支重要力量，是拥有自己鲜明特点的专业化呼叫中心应用服务公司。
二、华天地的呼叫中心外包业务
作为国内专业的外包CRM服务商，华天地这19年来实施了近百种不同的项目类型。具体来看，华天地的呼叫中心外包业务主要分为以下五种业务类型：
1. 呼入型服务
包括热线咨询服务、售前咨询、售后服务、售后服务、预订服务、产品增值营销、投诉处理服务等；
2. 外呼服务
包括市场开拓研究、客户满意度调查、潜在客户挖掘、数据清洗服务、电话营销服务等；
3.在线咨询服务
主要处理网上热线咨询服务、售前咨询、售后服务、售后服务、预约服务、投诉处理；
4.混合型客户服务外包
混合型客户服务包括进店、出店和在线客户服务。根据服务平台的不同，主要服务可分为：电商平台客服、营销部销售客服、网络营销客服等。
5.全面外包
一体化外包不仅提供客服人员，还提供坐席设备、人员服务、场地、呼叫中心配套设备及相应软件等各方面的全方位外包服务。
另一方面，华天地还提供了两种不同的呼叫中心实施方案：
（1）非现场模式：为企业客户提供一站式服务。华天地不仅提供人员和IT系统工作空间，还负责日常运营管理。该模式在经营质量管理方面优势明显，是华天地目前的主要经营形式；
（2）现场模式：企业客户自行提供工作场所和IT系统，华天地负责为客户提供工作人员和管理人员，并负责日常经营管理。
三、华天地呼叫中心外包的主要优势
（一）华天地品牌优势
荣获中国移动集团广东公司评为 “2014年10086电话营销卓越贡献单位”
华天地信息荣获“2014年中国最佳呼叫中心外包奖”
华天地信息董事长获评2013中国软件出口和服务外包年度领袖人物
（二）华天地管理制度完善
呼叫外包公司也是一个人员比较集中的地方。如果没有完善的管理制度，就会一团糟，更不用说服务质量了。华天地管理体系在客服培训、排班、考核等方面经过多年磨合完善。培训内容完善，调度机制人性化，客户服务绩效考核符合企业利益。
（三）华天地团队工作效率有保障
企业选择外发外包的前提是看外包团队的效率。华天地外包团队拥有专业的客服人员和经验丰富的管理人员，客户及时回访，确保客户工作计划顺利进行。
（四）中国与华天地合作案例丰富
通过这些案例，我们可以了解到中国天地公司的一些实力，因为他们大多与大企业合作！此外，公司成立19年，在各行业都有丰富的合作案例，如政府机构、IT、通讯、金融、保险、汽车、旅游、消费品等。
总结：华天地是国内知名的呼叫中心外包商，我们的优势在于能够为企业用户提供高水平的呼叫中心管理和运营，充分满足企业个性化定制需求，具备强大的交付能力。对卓越品质和服务价值的追求，使华天地始终保持行业领先地位。华天地是服务内容全面、服务产业覆盖面广、影响力高的服务商之一。