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热烈庆祝华天地中标招商蛇口客户服务外包项目
热烈庆祝华天地与苏宁合作伙伴项目启动成功
华天地16年年度蓝球比赛成功圆满结束
从“呼叫中心”到 “联络中心”的衍变和设想
呼叫中心发展须与时俱进 客户体验才是根本
关于呼叫中心运营（上）
呼叫中心如何化解员工和质检的矛盾
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呼叫中心到底能为企业带来什么？
呼叫中心：降低平均处理时间的七点建议
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呼叫中心在线客服要懂得换位思考
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呼叫中心如何运用语音分析解决质量监控难题（2）
呼叫中心员工技能提升的探索与实践
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移动互联网背景下的银行呼叫中心升级之路
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呼叫中心的统一客服代表桌面应对全渠道挑战

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