一个旅游团早上等大巴，一个老太太拿着一包雨伞向游客兜售。
这个小金额买卖非常经典。
第一步，建立亲和力信赖感。
我们都会觉得老人不会骗人，老太太利用年龄，很容易取得信赖感。她叫客户“孩子们”，亲和力瞬间出来。
这个环节老太太比较厉害，直接给客户创造了伤口，告诉客户需要雨斗，解决了三套软件中的价值观问题;紧接着她又拿出地图，解决了信念问题，让大家相信她说的是真的。
老太太不懂这个环节，没有撕伤口的动作，否则一件雨伞的价格至少还能翻一倍。比如说山上温度低，下雨淋湿了会感冒，没法开心地玩了，等等。一旦伤口撕开了，客户就肯付高价了。
第四步，解除抗拒。
她让大家感觉是交换价值，最后很高明地限制时空角——“你们马上出发，不买没时间了”，收网成交。
我们在销售的过程中每次说话之前,不妨扪心自问:"怎么说话才能快速建立信任感?我说话的目的是为了什么","我为什么要说"或者:"人家为什么要我说","为什么我说的一定会达成目标"等.只有明确了目的,才知道利用自身的优势,采取何种语体风格,运用哪些技巧,才能够有的放矢,临场应变.若目的不明,不顾场合地信口开河、东拉西扯,对方就会不知所云,无所适从。