企业不论自我建立电话营销客服部门还是请客服兼职,都存在这个或那样的不足,所以现在很多公司都倾向于选择电话营销客服外包。电话营销客服外包是指公司或企业通常会将一些重复性的非核心业务或核心业务流程外包给供应商, 由这个外部服务商根据双方协商好的和可衡量的绩效考核指标进行拥有、支配 、管理这些流程。那么电话营销客服外包的优势有哪些?请看华天地小编下面的介绍。
一、管理更规范,服务更周全
托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理,并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。
二、解放人力,创造价值
免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服。
三、简化手续,降低成本
由于大量的事务性工作被外包了出去,人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备,避免重复操作,节省大量资金和时间。
四、提高满意度,增强归属感
完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业归属感更强,忠诚度更高。
五、工作稳定
铁打的营盘,流水的兵;解除了长期人员流失,人员缺少、没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!
以上就是企业做电话营销客服外包有哪些优势的具体内容。看了以上5点优势是不是觉得还挺不错呢,如果你想咨询企业做电话营销客服外包,请咨询我们华天地客服人员。