为什么要维护老客户，因为开发一个新客户的成本是留住一个老客户成本的八倍，现在店铺拉新成本一直在上涨，在拉新同时流量还会流失，所以我们得注重老客户的维护，下面由华天地电话邀约外包公司告诉你，如何去维护老客户。
电话邀约外包告诉你，老客户真的重要吗？
因为开发一个新客户的成本几乎等于留住8个老客户的成本。拿网商店铺来说，老客户是店铺的忠实买家，他们多次访问店铺，多次购买店铺的产品，这是店铺的原始积累，也是网商最重要的一笔财富。
如果店铺有足够的老客户回购，就有很好的产出，也就有资本去做更大的市场。
电话邀约外包告诉你，如何去维护老客户？
1、定期会员活动，提高老用户粘性
定期上新，并针对老用户做些优惠活动，时间一长，老客户就会形成习惯，每到这个时候，她们就会准时过来直接找新品来挑选，一方面可以新品成交销量破零，另一方面对新品的自然搜索权重会非常有帮助，快速提升排名。
2、激活沉睡用户
沉睡客户是指那些买过一次产品，没有再次购买的客户。低复购率说明没做好产品售前、售后的客户沟通，培训方面的指导。一定要及时更换优质产品，不做一次生意。
3、老客户资料记录，直击回购订单
一些可以重复消费的产品，要主动出击，进行回购引导；比如说纸巾类、日化类，还有其它一些生活用品类，都是可以重复消费的，像这类产品的购买用户都可以来记录存档，方便后期进行跟踪，了解他们什么时候购买的，大概多长时间会消耗完。
4、建立客户信息，日常关怀
如果平常生日的时候，你最好的朋友第一时间发来生日祝福，那无疑会让你觉得特别暖心。其实对于客户也是一样，在平时收集老客户的信息，在特定的节日中送去特定的关怀，让顾客觉得不仅仅只是冷冰冰的交易，而是充满人情味的情谊，让他们对我们店铺的好感度有增无减。
好了，以上就是华天地小编为你介绍的电话邀约外包告诉你，如何去维护老客户。这其中讲了老客户真的重要以及如何去维护老客户等相关内容。华天地成立于2002年是一家专业电话邀约外包公司，如果你有需要欢迎联系我们。