行业新闻

送一杯咖啡当礼物：星巴克和微信 ---微信客服，将客户服务做得更好
客服不是公司的边缘团队，而是公司与用户之间的重要桥梁，不容忽视
第八届中国大学生服务外包创新创业大赛将在无锡举行
河南省政府命名7家为第二批省级服务外包示范园区
呼叫中心聪明的质检都会这样做
一开口就被拒绝，销售电话到底该怎么打？
从“呼叫中心”到 “联络中心”的衍变和设想
呼叫中心发展须与时俱进 客户体验才是根本
关于呼叫中心运营（上）
呼叫中心如何化解员工和质检的矛盾
呼叫中心业务将成为企业服务的基础
呼叫中心到底能为企业带来什么？
呼叫中心：降低平均处理时间的七点建议
呼叫中心系统可以帮助企业收集客户数据
呼叫中心在线客服要懂得换位思考
呼叫中心客服如何更好的解决客户需求
呼叫中心如何运用语音分析解决质量监控难题（2）
呼叫中心员工技能提升的探索与实践
呼叫中心如何运用语音分析解决质量监控难题
移动互联网背景下的银行呼叫中心升级之路

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