最近几年以来,电话邀约外包服务可谓是一种趋势;因为它不仅降低了工厂企业的用人成本而且会让企业运营者、公司策划者节省出更多的时间去做关键业务。电话邀约外包优势在哪里呢,今天华天地小编就来和大家聊聊。
一、企业电话邀约遇到的问题
1.成本问题
对于企业自建电话邀约团队,可以是十几人团队,也可以是上百人的团队,不过规模越大的团队,在刚开始越容易面临成本高、利润低的状况,甚至让一些出现入不敷出的现状。
2.人员专业问题
并不是找几个会打电话的人,就可以自建电话邀约团队了,还需要对人员进行专业的管理和培训,而这无疑又增加一项必须支出的成本。
3.人员流失问题
无论规模多大的电话邀约团队,总会面临人员流失问题,而对于一些企业来说,总不能储备“空闲”人员在,这样无疑是浪费成本。
小结,在这种情况之下,电话邀约外包反而成为一种对于双方互利双赢的手段。
二、电话邀约外包的五大优势
1.人员灵活调配
由于采用电话邀约外包模式,人员数量具有一定的灵活性,可根据业务的需要及时调整在人数,如淡季减少人员,旺季增加人员。
2.提高转化率
专业的电话邀约外包团队是经过专业培训的,而且有着类似工作经验,并且还拥有很好的服务意识以及销售技巧,可以提高转化率。
3.省钱省力
专业的电话邀约外包团队优化了服务体系,减少了人工成本,企业还不用自己去管理,租场地,买设备,雇员工,省去了多种费用,省下大量的时间和精力,让管理者专注于自己的核心业务。
4.人员相对稳定
电话邀约外包有更好的工作氛围,有职业规划,有成长空间,可以避免人员流失问题;
5.管理规范
电话邀约外包团队有一套严格的客服绩效考核制度,通过奖惩提高人员工作热情,从而使得客户服务更好。
综上所述,华天地小编通过从企业电话邀约遇到的问题,再到电话邀约外包的五大优势系统地为你介绍了一篇,让你做到心知肚明。华天地呼叫中心致力于为企业用户提供整合高效、一站式呼叫中心外包解决方案,采用坐席按需租用、包月付费模式,聊天记录可见、电话记录可听,无论是白天还是晚班7x24小时为您的业绩保驾护航。