呼叫中心中的IVR到底指的是什么？【呼叫外包中心】

发布日期：2020-01-02 已有0人浏览

基于目前的数字技术，IVR的实现可更加智能，可以直接让用户描述问题，实现人工跳转，节省了客户的等待时间。除此之外，据统计，如企业呼叫中心接入IVR系统，借助IVR系统的功能优势，可将大部分呼叫实现自动化，较未接入前可节省60%的呼叫中心费用支出。

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