有很多企业刚刚选择呼叫中心外包时，难免会有些疑问！呼叫中心外包到底有没有效果？怎样找到靠谱的呼叫中心外包公司？在国外，最近的一项调查表明，在世界500强中，90%的企业利用外包呼叫中心从事至少一项主要的商务活动；85%的企业比以前更加注重应用外包呼叫中心从事更多的关键性的市场销售。研究表明，仅仅是增加5%的客户保持率，就会带来125%的收益。所以在业界有这样一句话：做你最擅长的，其余的交给外包呼叫中心。 毋容置疑呼叫中心外包肯定是有效果的，不然这行怎么能存在这么多年！而且业务量逐年增加。 企业呼叫外包优势： 1、系统开通较为迅速 用户可以依托外包呼叫中心较为快速开通呼叫中心业务，省略了烦琐复杂的呼叫中心系统及设备的选型，而且没有一次性成本投入。 2、专业性 外包呼叫中心提供的外包服务，更为突出的是其专业的呼叫中心运营能力和人力资源，在呼叫中心的运营管理方面优势明显; 3、整体方案由外包商提供 外包呼叫中心提供包括系统、场地、人员的整体呼叫中心业务方案，客户只需要把项目需求提交给外包呼叫中心，日常运营的开展完全由外包商负责，如出现了人员流动情况，外包公司会及时调整在岗人员情况，保证业务能及时完成，并做好。 4、灵活性 呼叫可以外包灵活调配人员数量，如旺季时增加人员，而在淡季减少人员; 5、节约成本 企业自招人员除了要支付员工工资外，还要购买呼叫中心设备、员工福利等，而外包后，也就需要支付外包人样工资即可; 6、投诉少 外包客服员工的素质都比较高，可以提升店铺的服务质量，减少投诉! 由上述分析可以看出：对于很多企业来讲，呼叫中心外包是最合适不过了，外包可以帮助企业节省大量时间、管理、运营成本，这样可让企业有时间精力专注研究自己的细分领域，对产品和团队建设有很大帮助。