作为咨询师来说,每天打电话就是我们的工作。那么我们每天在面对不计其数的邀约电话时,是否有思考过,怎样去进行邀约沟通才能起到最佳的品牌推广和邀约效果呢?
电话营销已经成为一种主流市场营销方式。针对电话邀约外包,华天地(http://www.cnhuge.cn/www.cnhuge.cn)小编给大家整理了这几点,一起看看吧!希望内给大家带来帮助!
1、在开始打电话之前,你要先想想你这次电话的目的是什么?事先准备好题目和笔记本,随时记录你在沟通中获得的信息。以此来判断你每通电话的质量。
2、提问是电话营销成功的关键。你最好事先设计一些问题,并且制定出一个问题的关联导图,理解每一个问题与下一个问题之间的联系,并可以扩展到其他的领域。但要注意的是,问题与问题之间不能没有间隔,要有自然的过渡。如果不自然就容易变成审问客户。还有,问题的数量和种类也要事先准备好。不能太多,也不能太少,否则很容易让客户失去对你的信任。
3、用敏感的心去倾听和感受客户的情绪,与他互动,学会同理他的感受。
4、把客户当成是你的朋友一样去关心他、爱护他,并以朋友或顾问的身份为他提供建议。介绍产品或服务时要简练明确,不要拖沓。
5、要设计一些无压力的资讯与他不断的沟通,让他逐步降低对你的抗拒,你要做的是给他一个自己选择的机会。同时要利用策略,使客户不再拖延,以完成自己的指标。
6、最后,也是最重要的一点,不管你接受了什么样的专业电话营销技巧和话术,都要了解开场白、挖掘需求、异议处理、成交等多达百种技巧。这些都是你可以参考的,但绝不是一定要照搬的。
当你真正全心工作,真正为客户着想。即使你有再强的个性,你的客户也能感受到你是为他好的。只要你坚持、勇于付出,就一定会战胜所有的障碍,获得你要的成功。等积累到一定程度,你就会发现,技巧真的就不是那么重要了。
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