在近段时间有比较多的客户打电话咨询或在我们网站进行询问你们家呼叫中心外包是如何收费、收费标准是什么？其实他们作为消费者都会去网上了解价格进行对比，但想要了解到具体的价格也是要一些技巧的。那么接下来华天地小编就来介绍下呼叫中心外包费用、收费标准及价格的影响因素。
一、呼叫中心外包费用
一般呼叫中心外包费用构成有：人工成本、设备和场地租金、系统和软件成本、通话费用。
1.人工成本
1）人工成本也就是坐席和相关管理人员的工资，其中坐席工资与所处在的行业和城市有关，比如专门为经理级别提供服务的客服月工资，要比普通客服高一些，另外北、上、广等一线城市，人工成本要高一些，而三四线城市人工成本低一些。
2）此外，还需要考虑客服的培训成本，因为呼叫中心外包公司是一个人员流动密集的地方，而重新招聘和培训一个客服是需要成本的。
3）管理人员的成本，一般来说普通客服和管理人员的配比大概是30:1,但管理者的月工资要远远高于客服。
2.设备和场地租金
目前坐席工作需要用到一台电脑以及相关配套电话设备、耳麦等。而在场地租金方面，一个座席大概占到4-5平米的办公场地，而这些费用将平摊到钟费用里面。
3.系统和软件成本
在系统和软件上，每家外包公司选择的都不一样，不过系统和软件的价格也会平坦到外包费用中。
4.通话费用
呼叫中心外包业务主要分为呼入业务外包与呼出业务外包，这里在进行呼入与呼出还需要缴纳产生的通话费用（长途还要计算长途通话费）。
二、呼叫中心坐席外包价格及收费标准
1、长期座席是按两种方式收费，其一，底薪+座席销售额的提成，其二，固定薪资，当然具体价格还是要根据项目以及坐席业绩来协商定下的。
2、临时座席分活动座席和节假日座席，一般是按天来计费的，具体价格要根据项目来协商价格。
就目前市场而言，坐席外包价格在4000元/人以上，如呼叫中心坐席外包价格在4000~7000元/人，至于具体价格可以咨询在线客服！
三、呼叫中心坐席外包价格的影响因素
1、和外包公司有关
呼叫中心外包价格和外包公司有重大关系，即便是相同的外包项目，不同的团队的收费标准也是不一样的，如团队的专业性、公司规模等等。
比如，一个专业技术过硬而且流程完善的呼叫中心外包公司，和几个人随便组的小公司来说，坐席报价肯定是不一样的。
2、和外包公司所在地区有关
不同区域的呼叫中心外包公司，在收费上肯定是不一样的。
比如，同样两个团队，一个在一线城市，一个在三线城市，那他们的价格是不同的。
3、和外包项目相关
呼叫中心外包项目不同的话，那么价格也就不一样。
比如，外包项目只是简单的筛选客户，和外包项目要成功邀约客户，两者的收费肯定是不同的。
以上就是华天地小编为大家介绍的呼叫中心外包费用、收费标准及价格的影响因素，希望对各位有点帮助。如果你有呼叫中心外包需求或朋友需要，都可以联系华天地在线客服为您量身定制行业解决方案，数百位优秀坐席随时待命为您的公司保驾护航。