现在如果要开网店的话，招聘客服所需要的成本是很高的。而且我们还要租办公室，租设设备等等，劳累又伤神。而且企业招聘的客服也没有从事过电商工作，还的需要店主进行培训以及各种文化知识的。客户服务是网上我们店家不可缺少的一部分，服务质量的好坏，直接影响到网上商店的转化率和店铺自身的形象。如果你把自己最不擅长的工作交给更专业的人会更好吗？随着越来越多的企业选择在线客服外包，外包客服服务已成为一种流行趋势。现在华天地就带领大家来看看在线客服外包的优势有哪些吧。
一、改善商家的服务质量
客服是买家与店铺的纽带，更是网店的灵魂。但是很多个体户招聘的客户大多没有实战经验，服务质量差。如果你不知道如何与客户沟通，你会浪费很多可用的客户服务资源。如客户服务外包服务客户，客户服务经验，知名平台规则。客服是一家做了几年电商的专业客服。响应时间快，服务热情，意识高。它可以缩短与客户的距离，消除客户心中的疑虑，建立信任。客户在购物的时候，消费文化体验和购物需求欲望会更高。
二、服务成本更低
人工费用的上涨成了各个网店招聘客服的一个阻碍，尤其是一二线城市，网店客服基本工资高达5000元左右，再加上租赁办公场地、购买客服设备、保险、客服福利等等，加起来每月的客服费用支出就过万。此时，客户服务外包的另一个优势体现出来。外包客户服务公司采用低底薪+佣金结算工资的方式。只有转化率高、销量大的客服才能拿到高薪。大大提高了商店的转化率，也为商家节省了不必要的开支。
三、 解决客服人员流失问题
客户服务是一个高度流动的行业，特别是电子商务行业在一般的互联网社会，网上商店的客户服务就像一盏灯，今天在一家店，明天去另一家。客服的工作能力没有进行定性，网店商家也没有固定的客服管理人员，网店就没有好的服务产品质量。但是网店留不住客服似乎成了中国现在这样一个企业普遍现象。于是客服服务外包的优势就体现出来了，外包管理公司常年储备了大量的客服进行资源，根本问题不会导致出现一个店铺没有客服的情况，也避免了大量的人员人才流失。
四、在线服务时间更长
在线客服外包可提供全天16小时在线时间，无缝交流课程，无节假日，随时为买家解决咨询问题，不错过任何转型机会。商家再也不用为研究无人看店、买家进行流量资源流失的问题困恼。
好了以上便是华天地给大家讲解的关于我们在线客服外包的优势，大家可以根据自己企业的需求来自行选择，同时如果您有需求的话欢迎跟我们取得联系！
